Ringkasnya: bila layanan gagal kami aktifkan, uang kembali penuh. Bila layanan sudah berjalan, gangguan dari pihak kami diganti dengan tambahan masa aktif atau pengembalian dana sebanding.
Pengembalian dana penuh
- Bot gagal aktif dalam 1×24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi dan kami tidak dapat memperbaikinya.
- Pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.
- Pembuatan bot custom dibatalkan oleh kami sebelum pekerjaan dimulai.
Kompensasi gangguan
Bila layanan terhenti karena gangguan dari pihak kami lebih dari 24 jam berturut-turut, masa aktif ditambah sebanyak hari terganggu. Bila gangguan lebih dari 7 hari, kamu dapat memilih pengembalian dana sebanding sisa masa aktif.
Tidak dapat dikembalikan
- Masa aktif yang sudah berjalan karena berubah pikiran.
- Bot dihentikan karena melanggar Syarat & Ketentuan atau diblokir Telegram karena isi milik pelanggan.
- Token bot dicabut atau bot dihapus oleh pelanggan.
- Gangguan di luar kendali kami, seperti gangguan layanan Telegram secara umum.
Cara mengajukan
- Hubungi @DessXtrash atau email buayastore.support@gmail.com paling lambat 7 hari setelah kejadian.
- Sertakan nomor pesanan, username bot, dan penjelasan singkat.
- Kami menjawab dalam 2 hari kerja. Dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran semula atau rekening atas nama pembeli paling lambat 14 hari kerja.